Preču atgriešana un naudas atmaksa

Kā atgriezt detaļu

1. Atveriet savu pasūtījumu sadaļā Konts → Pasūtījumi un izvēlieties „Preču atgriešana“ (vai „Atkāpties no līguma“, ja pirkāt kā privātpersona).
2. Izvēlieties detaļu un iemeslu, atbildiet uz dažiem īsiem jautājumiem par tās stāvokli un pievienojiet detaļas un tās iepakojuma fotoattēlus (nav nepieciešams, ja sūtījums netika piegādāts).
3. Izdrukājiet bezmaksas atgriešanas etiķeti savā atgriešanas lapā un uzlīmējiet to uz sūtījuma. Nododiet sūtījumu 14 dienu laikā.
4. Kad detaļa pienāk, pārdevējs noskenē tās Partsyol etiķeti un apstiprina saņemšanu. Naudu Jums atmaksājam 3 darba dienu laikā.

Katru soli varat sekot savā atgriešanas lapā: kad tika izveidota etiķete, kad sūtījums tika nosūtīts, kad tas pienāca un kad tika atmaksāta nauda.

Jūs pārdomājāt

Iemesls nav jānorāda. 15 dienu laikā, skaitot no nākamās dienas pēc piegādes (verificētiem autoservisiem — 30 dienu laikā), Jūs varat bez maksas atgriezt detaļu, kas Jums vairs nav vajadzīga, neatkarīgi no tā, vai pirkāt kā privātpersona vai kā uzņēmums.

Šādā gadījumā detaļai jāatgriežas tieši tādā stāvoklī, kādā tā Jūs sasniedza:

• tā nav uzstādīta transportlīdzeklī un nav izjaukta;
• tā nav bojāta un ir pilnā komplektācijā — ar visu, kas tika piegādāts kopā ar to;
• no tās ir izlieti visi šķidrumi (eļļa, dzesēšanas šķidrums u. c.), un elektroniskās detaļas plomba nav bojāta;
• tā ir iepakota pietiekami droši transportēšanai.

Pirms nosūtīšanas nofotografējiet detaļu un tās iepakojumu. Šie fotoattēli Jūs aizsargā, ja tiek apgalvots, ka detaļa atgriezta citā stāvoklī.

Ja detaļa tiek atgriezta mainītā stāvoklī

• Tā ir uzstādīta transportlīdzeklī vai izjaukta.
• Tā ir bojāta, nepilnīga vai citādi neatbilst stāvoklim, kādā to saņēmāt.
• Eļļa, dzesēšanas šķidrums vai citi šķidrumi nav izlieti, vai elektroniskās detaļas plomba ir bojāta.
• Jūs to izvēlējāties, norādot savas automašīnas datus, un šie dati bija nepareizi.

Tādā gadījumā atgriešanas etiķete nav bezmaksas, un vērtības samazinājumu, ko radījušas izmaiņas, sedzat Jūs: pārdevējs var to ieturēt no atmaksājamās summas (līdz pat pilnai detaļas cenai), un tam ir jāpaskaidro iemesls un jāuzrāda fotoattēli. Ja pirkāt kā privātpersona, Jūsu atkāpšanās no līguma joprojām ir spēkā.

Uzņēmumam, kas atgriež mainītu detaļu, nepieciešama pārdevēja piekrišana: pārdevējs var atteikties detaļu pieņemt vai pieņemt to atpakaļ, ieturot savas izmaksas un detaļas tālākpārdošanas vērtības samazinājumu.

Nekas no minētā neattiecas uz gadījumiem, kad detaļa nedarbojās jau saņemšanas brīdī: detaļu ar defektu, nepareizu detaļu vai detaļu, kas neatbilst sludinājumam, vienmēr var atgriezt bez maksas, saņemot pilnu naudas atmaksu.

Ar defektu, nepareiza vai neatbilst aprakstam

Detaļu, kas nedarbojās saņemšanas brīdī, citu detaļu, nekā pasūtījāt, vai detaļu, kas neatbilst sludinājumam vai tajā norādītajai saderības informācijai, vienmēr var atgriezt bez maksas neatkarīgi no tās pašreizējā stāvokļa.

Bojājumi, ko izraisījusi nepareiza uzstādīšana, nepareiza lietošana, negadījums vai parasts nolietojums, nav defekts. Ja pārdevējs uzskata, ka noticis tieši tas, viņš var apstrīdēt atgriešanu, un Partsyol pieņem lēmumu, pamatojoties uz abu pušu pierādījumiem.

Arī pēc pirmajām 15 dienām Jūs varat pieteikt prasījumu par detaļu ar defektu, izmantojot likumā noteiktās tiesības par preces neatbilstību līguma noteikumiem (likumisko garantiju); tādā gadījumā pārdevējs atbild uz Jūsu prasījumu, pirms tiek organizēta atgriešana.

Elektroniskie moduļi

Dzinēja un virsbūves vadības blokus, imobilaizerus, mēraparātu paneļus, radio un līdzīgus moduļus pirms lietošanas bieži vien ir jāieprogrammē vai jāadaptē Jūsu automašīnai. Šis darbs un tā izmaksas ir Jūsu ziņā, ja vien sludinājumā nav norādīts, ka modulis garantēti darbosies Jūsu automašīnā.

Modulis, kas ir tikai jāieprogrammē, nav uzskatāms par bojātu. Nebojājiet tā drošības plombu, kamēr nav skaidrs, ka moduli paturēsiet.

Jūsu naudas atmaksa

Mēs atmaksājam naudu 3 darba dienu laikā pēc tam, kad pārdevējs apstiprina detaļas saņemšanu vai pārvadātājs apstiprina tās piegādi atpakaļ pārdevējam — atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru veicāt maksājumu.

Jūs saņemat atpakaļ detaļas cenu, atskaitot vērtības samazinājumu, ja detaļa tika atgriezta mainītā stāvoklī. Ja pirkāt kā privātpersona un atgriežat visu, kas tika piegādāts vienā sūtījumā, mēs atmaksājam arī standarta piegādes izmaksas. Mēs neieturam nekādas slēptas maksas.

Ja detaļas nosūtīšana atpakaļ izmaksātu vairāk, nekā detaļa ir vērta, pārdevējs vai Partsyol var atmaksāt Jums naudu un ļaut Jums detaļu paturēt.

Jūsu atteikuma tiesības (privātajiem pircējiem ES)

Ja pirkāt kā privātpersona, Jūs varat atkāpties no līguma. Pasūtījuma lapā izvēlieties „Atkāpties no līguma“, atlasiet detaļas (vai visu pasūtījumu) un apstipriniet. Mēs nekavējoties parādām apstiprinājumu un nosūtām to Jums arī ziņā, norādot atkāpšanās datumu un laiku.

Detaļu fotoattēlus varat pievienot tajā pašā solī vai vēlāk katras atgriešanas lapā; bezmaksas atgriešanas etiķete ir pieejama, tiklīdz fotoattēli ir pievienoti.

Mūsu 15 dienu bezmaksas atgriešanas termiņš ir vismaz tikpat labvēlīgs kā likumā noteiktais 14 dienu atteikuma termiņš no preces saņemšanas brīža, tāpēc viena atgriešana aptver abus.

Autoservisi un citi uzņēmumi

Uzņēmumiem nav likumā noteikto atteikuma tiesību, taču Partsyol tiem piedāvā tādu pašu bezmaksas atgriešanu jebkura iemesla dēļ: 15 dienas vai 30 dienas verificētiem autoservisiem (autoservisa kontam, kura PVN numuru esam pārbaudījuši).

Mainītu detaļu var atgriezt tikai ar pārdevēja piekrišanu (skatīt iepriekš). Ja uzņēmums atgriež detaļu pārdomāšanas dēļ, piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

Kā tiek pārbaudīta atgriešana

Katrai detaļai, ko nosūta pārdevējs, ir sava Partsyol QR etiķete, un pārdevēji detaļu nofotografē, to iepakojot. Kad detaļa tiek atgriezta, pārdevējs noskenē etiķeti; mēs to sasaistām ar Jūsu pasūtījumu un salīdzinām nosūtīšanas fotoattēlus ar Jūsu fotoattēliem un atgriezto detaļu.

Konti, kas neparasti bieži atgriež detaļas bez iemesla, var tikt pārbaudīti.

Bojāta pārvadāšanas laikā vai netika piegādāta

Ja sūtījums pienāk bojāts, atsakieties to pieņemt vai lūdziet kurjeram fiksēt bojājumu, nofotografējiet kasti un detaļu un 15 dienu laikā piesakiet atgriešanu ar iemeslu „Bojāta pārvadāšanas laikā“. Atgriešanas etiķete ir bezmaksas, un prasījumu pret pārvadātāju kārto Partsyol.

Ja sūtījums netiek piegādāts, 30 dienu laikā pēc nosūtīšanas piesakiet atgriešanu ar iemeslu „Netika piegādāta“.

Ja pārdevējs apstrīd atgriešanu

Pārdevējs var apstrīdēt atgriešanu, tikai norādot iemeslu un pierādījumus, piemēram: Jūsu norādītais iemesls nav pamatots; detaļa nav sākotnējā stāvoklī, ir nepilnīga vai izjaukta; tā netika nosūtīta atpakaļ; tika atgriezta cita detaļa vai tai nav Partsyol etiķetes; tā tika bojāta uzstādīšanas, nepareizas lietošanas, negadījuma vai nolietojuma dēļ; vai modulis ir tikai jāieprogrammē.

Tad Partsyol izvērtē abu pušu pierādījumus — Jūsu fotoattēlus, pārdevēja fotoattēlus no iepakošanas un saņemšanas, etiķetes skenējumu — un 10 darba dienu laikā pieņem lēmumu: pilna naudas atmaksa, atmaksa, atskaitot vērtības samazinājumu, vai atmaksas atteikums. Līdz lēmuma pieņemšanai naudas atmaksa tiek atlikta.

Jautājumi?

Rakstiet mums no sava pasūtījuma lapas (sadaļa „Ziņas“) — mēs atbildam uz katru jautājumu par atgriešanu.