Prekių grąžinimas ir pinigų susigrąžinimas

Kaip grąžinti dalį

1. Atidarykite užsakymą skiltyje „Paskyra → Užsakymai“ ir pasirinkite „Grąžinimas“ (arba „Atsisakyti sutarties“, jei pirkote kaip privatus asmuo).
2. Pasirinkite dalį ir priežastį, atsakykite į kelis trumpus klausimus apie jos būklę ir pridėkite dalies bei jos pakuotės nuotraukų (nereikia, jei siunta taip ir neatkeliavo).
3. Grąžinimo puslapyje atsispausdinkite nemokamą grąžinimo etiketę ir užklijuokite ją ant siuntinio. Siuntinį perduokite per 14 dienų.
4. Kai dalis atkeliauja, pardavėjas nuskaito jos Partsyol etiketę ir patvirtina gavimą. Pinigus atgausite per 3 darbo dienas.

Kiekvieną etapą galite sekti savo grąžinimo puslapyje: kada sukurta etiketė, kada siuntinys išsiųstas, kada jis atkeliavo ir kada Jums grąžinti pinigai.

Persigalvojote

Priežasties nurodyti nereikia. Per 15 dienų nuo kitos dienos po pristatymo (patvirtintiems autoservisams — per 30 dienų) nebereikalingą dalį galite grąžinti nemokamai — nesvarbu, ar pirkote kaip privatus asmuo, ar kaip įmonė.

Tam dalis turi grįžti tokia pat, kokią ją gavote:

• nesumontuota automobilyje ir neišardyta;
• nepažeista ir komplektiška, su viskuo, kas buvo pridėta;
• išleidus alyvą, aušinimo skystį ar kitus skysčius, o elektroninės dalies plomba — nepažeista;
• supakuota taip, kad nebūtų pažeista gabenant.

Prieš siųsdami nufotografuokite dalį ir jos pakuotę. Šios nuotraukos Jus apsaugos, jei bus teigiama, kad dalis grįžo kitokia.

Jei dalis grįžta pakitusi

• Ji buvo sumontuota automobilyje arba išardyta.
• Ji pažeista, nekomplektiška ar kitaip ne tokia, kokią gavote.
• Alyva, aušinimo skystis ar kiti skysčiai nebuvo išleisti arba pažeista elektroninės dalies plomba.
• Dalį pasirinkote pagal savo automobilio duomenis, ir tie duomenys buvo neteisingi.

Tokiu atveju grąžinimo etiketė nėra nemokama, o dėl pakitimo atsiradusius nuostolius patiriate Jūs: pardavėjas gali juos išskaičiuoti iš grąžinamos sumos — iki visos dalies kainos — ir privalo nurodyti priežastį bei pateikti nuotraukų. Jei pirkote kaip privatus asmuo, Jūsų sutarties atsisakymas vis tiek galioja.

Įmonė, grąžinanti pakitusią dalį, turi gauti pardavėjo sutikimą: pardavėjas gali atsisakyti ją priimti arba priimti ją atgal, išskaičiavęs savo išlaidas ir dalies perpardavimo vertės sumažėjimą.

Visa tai netaikoma, jei dalis neveikė ją gavus: dalį su defektu, ne tą dalį ar dalį, neatitinkančią skelbimo, visada galima grąžinti nemokamai ir atgauti visus pinigus.

Su defektu, ne ta dalis arba neatitinka aprašymo

Dalį, kuri neveikė ją gavus, kitą dalį nei užsakėte arba dalį, neatitinkančią skelbimo ar tinkamumo informacijos, visada galima grąžinti nemokamai, nepriklausomai nuo jos dabartinės būklės.

Žala, atsiradusi dėl netinkamo dalies montavimo, netinkamo naudojimo, eismo įvykio ar įprasto nusidėvėjimo, nėra defektas. Jei pardavėjas mano, kad taip ir nutiko, jis gali ginčyti grąžinimą, o Partsyol sprendžia remdamasi abiejų šalių pateiktais įrodymais.

Pasibaigus pirmųjų 15 dienų terminui, apie dalies defektą vis dar galite pranešti pagal įstatymų nustatytą garantiją dėl prekės neatitikties sutarčiai; tuomet pardavėjas atsako į Jūsų pretenziją prieš organizuojant grąžinimą.

Elektroniniai moduliai

Variklio ir kėbulo valdymo blokus, imobilaizerius, prietaisų skydelius, magnetolas ir panašius modulius dažnai reikia užprogramuoti ar pritaikyti Jūsų automobiliui, kad jie veiktų. Šiuos darbus ir jų išlaidas apmokate Jūs — nebent skelbime nurodyta, kad garantuojama, jog modulis veiks Jūsų automobilyje.

Modulis, kurį tereikia užprogramuoti, nelaikomas turinčiu defektą. Nepažeiskite jo apsauginės plombos, kol nesate tikri, kad jį pasiliksite.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname per 3 darbo dienas po to, kai pardavėjas patvirtina gavęs dalį arba vežėjas patvirtina, kad ji pristatyta atgal pardavėjui — atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote.

Atgaunate dalies kainą, atėmus vertės sumažėjimą, jei dalis grįžo pakitusi. Jei pirkote kaip privatus asmuo ir grąžinate viską, kas atkeliavo vienu siuntiniu, grąžiname ir standartinio pristatymo kainą. Jokių paslėptų mokesčių nepasiliekame.

Jei dalies grąžinimas kainuotų daugiau nei ji verta, pardavėjas arba Partsyol gali grąžinti Jums pinigus ir leisti dalį pasilikti.

Jūsų teisė atsisakyti sutarties (privatūs pirkėjai ES)

Jei pirkote kaip privatus asmuo (vartotojas), galite atsisakyti sutarties. Užsakymo puslapyje pasirinkite „Atsisakyti sutarties“, pažymėkite dalis (arba visą užsakymą) ir patvirtinkite. Patvirtinimą iš karto parodome ekrane ir atsiunčiame jį Jums žinute, nurodydami Jūsų sutarties atsisakymo datą ir laiką.

Dalių nuotraukas galite pridėti tame pačiame žingsnyje arba vėliau kiekvienos dalies grąžinimo puslapyje; nemokama grąžinimo etiketė paruošiama iškart, kai jos pridedamos.

Mūsų 15 dienų nemokamo grąžinimo terminas yra ne trumpesnis nei įstatymų nustatytas 14 dienų sutarties atsisakymo terminas nuo prekės gavimo, todėl vienas grąžinimas apima abu.

Autoservisai ir kitos įmonės

Įmonės neturi įstatymų nustatytos teisės atsisakyti sutarties, tačiau Partsyol platformoje joms taikomas toks pat nemokamas grąžinimas dėl bet kokios priežasties: 15 dienų arba 30 dienų patvirtintiems autoservisams (autoserviso paskyra, kurios PVM mokėtojo kodą esame patikrinę).

Pakitusi dalis grąžinama tik pardavėjui sutikus (žr. aukščiau). Įmonei, grąžinančiai dalį persigalvojus, pristatymo kaina negrąžinama.

Kaip tikrinami grąžinimai

Kiekviena pardavėjo siunčiama dalis turi savo Partsyol QR etiketę, o pardavėjai dalį nufotografuoja ją pakuodami. Dalies grąžinimo atveju pardavėjas nuskaito etiketę; mes ją susiejame su Jūsų užsakymu ir palyginame išsiuntimo nuotraukas su Jūsų nuotraukomis ir grąžinta dalimi.

Paskyros, kurios neįprastai dažnai grąžina dalis be priežasties, gali būti peržiūrėtos.

Pažeista gabenant arba neatkeliavo

Jei siuntinys atkeliavo pažeistas, atsisakykite jį priimti arba pažeidimą užfiksuokite kartu su kurjeriu, nufotografuokite dėžę ir dalį ir per 15 dienų pradėkite grąžinimą nurodydami priežastį „Pažeista gabenant“. Grąžinimo etiketė nemokama, o pretenziją vežėjui teikia Partsyol.

Jei siuntinys taip ir neatkeliavo, per 30 dienų nuo išsiuntimo pradėkite grąžinimą nurodydami priežastį „Neatkeliavo“.

Jei pardavėjas ginčija grąžinimą

Pardavėjas gali ginčyti grąžinimą tik nurodęs priežastį ir pateikęs įrodymų — pavyzdžiui: Jūsų nurodyta priežastis neteisinga; dalis nėra pradinės būklės, nekomplektiška ar išardyta; ji nebuvo išsiųsta atgal; grįžo kita dalis arba ji neturi Partsyol etiketės; ji buvo pažeista montuojant, netinkamai naudojant, per eismo įvykį ar dėl nusidėvėjimo; arba modulį tereikia užprogramuoti.

Tuomet Partsyol įvertina abiejų šalių įrodymus — Jūsų nuotraukas, pardavėjo nuotraukas iš pakavimo ir gavimo, etiketės nuskaitymą — ir per 10 darbo dienų nusprendžia: grąžinti visus pinigus, grąžinti pinigus atėmus vertės sumažėjimą arba pinigų negrąžinti. Pinigų grąžinimas atidedamas iki sprendimo.

Turite klausimų?

Parašykite mums iš užsakymo puslapio (Žinutės) — atsakome į kiekvieną klausimą dėl grąžinimo.